苦情対応結果について
双葉保育園では、皆様から寄せられるさまざまなご意見に対し、適切な対応を行っております。
2011年 苦情対応結果
| 月別 | 苦情内容 | 対応・解決結果 |
|---|---|---|
| 4月 | なし | なし |
| 5月 | 登降園時チャイルドシートに座っていない児童がおり、危険 | 掲示板に注意文書の提示をし、園便りにて再度注意 |
| 6月 | なし | なし |
| 7月 | なし | なし |
| 8月 | なし | なし |
| 9月 | なし | なし |
| 10月 | なし | なし |
| 11月 | なし | なし |
| 12月 | なし | なし |
| 1月 | ||
| 2月 | ||
| 3月 |
2010年 苦情対応結果
| 月別 | 苦情内容 | 対応・解決結果 |
|---|---|---|
| 4月 | なし | なし |
| 5月 | なし | なし |
| 6月 | 掲示板の画鋲が落ちて危ない | 画鋲を針の露出しないものに変更 |
| 7月 | なし | なし |
| 8月 | なし | なし |
| 9月 | なし | なし |
| 10月 | なし | なし |
| 11月 | なし | なし |
| 12月 | なし | なし |
| 1月 | なし | なし |
| 2月 | なし | なし |
| 3月 | なし | なし |
2009年 苦情対応結果
| 月別 | 苦情内容 | 対応・解決結果 |
|---|---|---|
| 4月 | なし | なし |
| 5月 | なし | なし |
| 6月 | なし | なし |
| 7月 | なし | なし |
| 8月 | 園に返却した服をまた持ち帰ってきたが、なぜ持ち帰ったのか何も連絡がない。 | 保護者に謝罪し、職員会にて職員間の連絡の徹底を指示 |
| 9月 | なし | なし |
| 10月 | なし | なし |
| 11月 | なし | なし |
| 12月 | なし | なし |
| 1月 | なし | なし |
| 2月 | なし | なし |
| 3月 | 朝夕の送迎時にロータリーに進入する車のスピードが速く危険 | 進入路に停止線と止まれの文字を表示 |
2008年 苦情対応結果
| 月別 | 苦情内容 | 対応・解決結果 |
|---|---|---|
| 4月 | 入園式などで会場（遊戯室）の音声が聞きづらい | 業者とスピーカーの増設方法を検討中 |
| 5月 | なし | なし |
| 6月 | なし | なし |
| 7月 | なし | なし |
| 8月 | なし | なし |
| 9月 | 降園時ロータリー付近で子供が遊んでいるので車の出入りが 危険である | 園内掲示板に注意文を提示し、クラス便りにて再度確認した |
| 10月 | なし | なし |
| 11月 | なし | なし |
| 12月 | 発表会の音声が聞き取りづらい | スピーカーの追加設置を決定・設置 |
| 1月 | なし | なし |
| 2月 | なし | なし |
| 3月 | 保護者の車が登校途中の小学生児童と接触、口頭にて無事を確認後そのまま別れた | 児童・学校に謝罪し小学生児童の状態を確認（怪我は無し）、該当保護者に連絡し児童及び小学校、警察への連絡を指示。園掲示板にて注意文を掲示 |
2007年度 苦情対応結果
| 月別 | 苦情内容 | 対応・解決結果 |
|---|---|---|
| 4月 | なし | なし |
| 5月 | なし | なし |
| 6月 | なし | なし |
| 7月 | 保育園横の空き地の雑草の処理 | 当該空地は保育園の土地ではない事を説明 |
| 8月 | なし | なし |
| 9月 | 園庭の屋外放送がうるさい | 音量を必要以上に上げない様に徹底 |
| 10月 | なし | なし |
| 11月 | なし | なし |
| 12月 | なし | なし |
| 1月 | なし | なし |
| 2月 | なし | なし |
| 3月 | なし | なし |
2006年度 苦情対応結果
| 月別 | 苦情内容 | 対応・解決結果 |
|---|---|---|
| 4月 | なし | なし |
| 5月 | なし | なし |
| 6月 | なし | なし |
| 7月 | なし | なし |
| 8月 | なし | なし |
| 9月 | なし | なし |
| 10月 | 園児送迎時の携帯電話使用 | 掲示板・園便りにて注意 |
| 保護者のごみの出し方 | 確認後誤解と判明 | |
| 11月 | 行事・お知らせ等の連絡方法 | 記載内容の統一 |
| 12月 | なし | なし |
| 1月 | なし | なし |
| 2月 | なし | なし |
| 3月 | 正門を通る人や車が見づらく危険 | カーブミラーを設置 |